FAQ
FAQ — HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
BESTELLUNG & VERSAND
Wie lange dauert die Lieferung?
Standard-Lieferzeit innerhalb der Schweiz: 2–3 Werktage ab Bestellbestätigung. Bei ausgewählten Produkten aus Deutschland: 3–5 Werktage.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Standard-Versand: CHF 7.90. Ab einem Bestellwert von CHF 80.00 versenden wir gratis.
Versendet ihr ins Ausland?
Aktuell versenden wir ausschliesslich innerhalb der Schweiz. Eine Erweiterung wird geprüft.
Wie wird verpackt?
Diskret und neutral. Auf der Aussenverpackung ist weder Logo noch Produktname sichtbar.
Erhalte ich eine Tracking-Nummer?
Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit Tracking-Link.
BEZAHLUNG
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard. Weitere Methoden werden ggf. ergänzt.
Ist die Bezahlung sicher?
Ja. Alle Zahlungsdaten werden über SSL-verschlüsselte Verbindungen übertragen. Wir speichern keine Kreditkarten-Daten.
RÜCKGABE & WIDERRUF
Kann ich Artikel zurückgeben?
Ja. Du hast 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Details auf unserer Seite Versand & Rückgabe.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Der Käufer. Wir empfehlen Versand mit Tracking.
Was ist mit Hygieneartikeln?
Versiegelte Hygieneartikel (z. B. Mundstücke) können bei geöffnetem Siegel nicht zurückgenommen werden.
PRODUKTE & SORTIMENT
Sind eure Produkte original?
Ja. Wir arbeiten ausschliesslich mit autorisierten Distributoren oder direkt mit den Marken zusammen.
Was bedeutet eure Bestpreis-Garantie?
Findest du ein identisches Produkt zu einem günstigeren Preis bei einem anderen Schweizer Anbieter? Schicke uns den Link, wir passen den Preis an. Details auf unserer Bestpreis-Seite.
Sind eure Produkte für medizinische Anwendung geeignet?
Nein. Unser Sortiment ist für Erwachsene ab 18 Jahren bestimmt. Wir geben keine medizinischen Empfehlungen.
KONTAKT
Wie erreiche ich euch?
E-Mail: info@zylo-headshop.ch — Antwort innerhalb eines Werktages.
Kann ich vorbeikommen?
Wir sind ein reiner Online-Shop ohne stationäres Ladengeschäft.